Продажі як Двосерійний Блокбастер: Лідогенерація та Робота з Лідами

Коли мова йде про продажі, більшість уявляє собі драматичний момент укладання угоди. Але справжній успіх криється у двох ключових етапах, кожен з яких має свою особливу роль у цьому блокбастері. Це, друзі, лідогенерація та ефективна робота з лідами. Поговоримо про те, чому ці дві складові – як попкорн і кока-кола в кінотеатрі – невід'ємні одна від одної.

Лідогенерація: Ваша Пропускна Система до Клієнтів

Отже, перша частина нашого блокбастеру – лідогенерація. Це не просто пошук клієнтів, це мистецтво залучення потенційних покупців. Коли компанія починає працювати над лідогенерацією, вона, по суті, розкриває двері у свій світ можливостей. Як це робиться? Є кілька перевірених ідей:

1. Маркетингові активності: SMM, SEO, контекстна реклама, PR, email-маркетинг – це ваше «голлівудське промо», що створює ажіотаж навколо вашого продукту чи послуги.
2. Нетворкінг: участь у заходах, виставках, пошук клієнтів за рекомендаціями – це як червона доріжка для нових контактів і зв’язків.

Так, ми спеціально залишили осторонь «холодні дзвінки». Чому? Бо в нашій філософії холодні продажі – це те саме, що намагатися продати білет у кіно на фільм, який ще навіть не зняли. Замість цього, ми підтримуємо ідею м'якого підходу – розсилки або пуш-повідомлення, які спонукають клієнта до дії, а не дзвінки посеред обіду.

Щоб стратегічно підходити до лідогенерації, ми рекомендуємо провести внутрішню стратегічну сесію, об’єднавши зусилля відділів продажів та маркетингу. Тут народжуються ідеї, які стають планом дій.

Приклад: Обирайте на перший квартал канали просування – органічний SMM плюс таргетована реклама, SEO, та участь бізнес-девелопменту у спеціалізованих заходах. А потім – тестуйте і вдосконалюйте. Маркетинг – це не точна наука, але з правильним підходом результат можна побачити досить швидко. Важливо відразу налаштувати аналітику та трекінг у Google Analytics та CRM, щоб зрозуміти, що працює, а що ні.

Робота з Лідами: Друга Серія – Чи Стане Клієнт Героєм?

Тепер перейдемо до другої, не менш захоплюючої частини – робота з лідами. Отримання ліда – це не фінал, а лише початок. На цьому етапі маркетинг виконав свою роль, привівши клієнта до дверей вашої компанії. А ось, чи стане він вашим клієнтом, залежить вже від продавця.

Звісно, не всі ліди ідеальні. Іноді вони можуть бути нецільовими або зникнути після першого контакту. Але якщо клієнт продовжує спілкування, він вже стає вашим потенційним клієнтом.

Робота з такими лідами може мати різні сценарії:

• Довгі продажі: клієнт, можливо, не купить одразу. Він буде консультуватися, шукати альтернативи, а після довгих роздумів може повернутися до вас.
• Швидкі продажі: для товарів типу "телефон, навушники, зарядне" клієнта цікавить ціна, швидкість обробки замовлення та доставка.

Задача продавця – оцінити якість ліда та продовжити комунікацію, дотримуючись стандартів і чітко визначених бізнес-процесів. Тут вступає в дію оптимізація: що саме робить продавець з кожним лідом, як він працює в CRM, як планує наступні кроки. Детальніше про це ви можете дізнатися у нашій статті про методологію «Конвеєр». І якщо вам потрібна допомога – ми завжди поруч.

Висновок: Ваш Блокбастер Продає

Успішні продажі – це завжди результат роботи на двох фронтах. Спочатку лідогенерація відчиняє двері, а потім ефективна робота з лідами визначає, чи залишиться клієнт. Якщо ви опанували обидва етапи, то ваш бізнес гарантовано матиме успіх. І пам’ятайте, навіть у продажах, як і в кіно, головне – добре підготуватися та не забувати про аналітику!