Що вбиває ваші продажі

После периода бурного роста компания не в состоянии справиться с потоком клиентов. Звонки есть, а продаж хотелось бы и больше. Но вам, как директору, так и не удалось найти “ахиллесову пяту” в отделе продаж. Почему нет продаж?

Вот так дистанционно найти проблему будет сложно, но рассказать о самых распространенных ошибках мы можем.

Независимо от того, на какой стадии развития находится ваш бизнес, контроль за работой отдела продаж является обязательной составляющей успешной работы. Ведь у продавцов нет возможности увидеть свою работу со стороны и понять, что они делают не так.

Самая распространенная причина — отсутствие CRM-системы.

А это значит, что большинство процессов бесконтрольно проходят мимо вас. Вы не видите пропущенных звонков в телефоне ваших менеджеров, не можете оценить эффективность рекламных компаний и не видите данных о каждом клиенте. Результат — лишние финансовые затраты для компании.

Если у вас уже есть CRM, то вы понимаете, что это только половина дела. Ведь отсутствие желания у продавцов работать в CRM и аргументы, что это крайне неудобно, — довольно распространенное явление. Из-за этого значительно замедляется процесс работы и происходит поток новых кадров. Нынешние продавцы освобождаются, а обучение новых занимает много вашего времени.

По персоналу это вообще отдельная тема, ведь у многих крайне отсутствует понятие индивидуального подхода к клиенту. Для нас стало настоящим удивлением, что в сферах, требующих личного присутствия клиента (например, сфера недвижимости), попытки продажи происходят через телефонию. Вы и сами понимаете, что такие покупки не делаются с одного телефонного звонка.

Это можно назвать некомпетентностью отдела продаж, а все убытки на вашей карме. Чтобы ваша репутация оставалась белой, совесть чистой, а кошелек полным — не жалейте материальных ресурсов для автоматизации всех бизнес-процессов. Как жирный плюс — дополнительное обучение ваших подопечных. Ведь потратив сегодня 100 гривен на повышение квалификации менеджера, завтра вы получите 1000 грн прибыли.

Учить и анализировать, а особенно сочетать, — дело сложное, но White Sales справится с этими задачами. И, если вы еще сомневаетесь, то мысль о том, что вы можете зарабатывать больше, чем сейчас, должна вдохновить вас позвонить в компанию White Sale.

114