08.05.2020

Конвеєр продажів. Автоматизація бізнес-процесів у відділі продажів компанії Apelsin.Net

Apelsin.Net – провайдер інтернет-послуг та послуг телебачення в Києві та Київській області. На момент звернення до нас в компанії була незрозуміла ефективність роботи у відділі продажу та було важко керувати продажами, хоча вже була впроваджена CRM-система. Не було ефективної системи контролю менеджерів з продажу, не були стандартизовані інструменти та технології продажів, близько 10% дзвінків у відділ продажів залишались пропущеними та із-за цього підвищувався відсоток не залучених клієнтів, була відсутня система адаптації менеджерів з продажу.

У клієнта були наступні задачі:

  • стандартизація роботи відділу продажів.
  • автоматизація процесів продажів.
  • можливість аналітики конверсії за різними показниками.
  • розробка та впровадження системи адаптації менеджерів у відділі продажу.
  • розробка та впровадження системи контролю відділу продажів.

Рішення.

Проведення аудиту процесів продажів, створення бізнес-процесів продажів, проведення навчання персоналу роботи в системі, створення технічних завдань для реалізації процесів автоматизації, створення та впровадження алгоритмів та стандартів роботи менеджерів, впровадження системи контролю якості роботи менеджерів та постпроектна підтримка менеджерів.

Результати після проекту.

  • 100% вхідних дзвінків обробляються менеджерами з продажу.
  • Збільшення середнього чеку на 29%.
  • Скорочення тривалості циклу обробки і виконання замовлення в 2 рази

Слідкуйте за кейсами від White Sales за хештегом #кейсWhiteSales

97