Конвейер продаж. Автоматизация бизнес-процессов в отделе продаж компании Apelsin.Net
Apelsin.Net – провайдер интернет-услуг и услуг телевидения в Киеве и Киевской области. На момент обращение к нам в компании была непрозрачная эффективность работы в отделе продаж и было сложность управлять продажами, хотя на тот момент CRM-система была внедрена. Не было эффективной системы контроля менеджеров по продажам, не были стандартизованы инструменты и технологии продаж, около 10% звонков в отдел продаж оставались пропущенными и повышался процент не привлеченных клиентов, отсутствовала система адаптации менеджеров по продажам.
У клиента были следующие задачи:
- стандартизация работы отдела продаж.
- автоматизация процессов продаж.
- возможность аналитики конверсии по разным показателям.
- разработка и внедрение системы адаптации менеджеров в отделе продаж.
- разработка и внедрение системы контроля отдела продаж.
Решение.
Проведение аудита процессов продаж, создание бизнес-процессов продаж, обучения персонала работе в системе, создание технических заданий для реализации процессов автоматизации, создание и внедрение алгоритмов и стандартов работы менеджеров, внедрение системы контроля качества работы менеджеров и постпроектная поддержка менеджеров.
Результаты после проекта.
- 100% входящих звонков обрабатываются менеджерами по продажам.
- Увеличение среднего чека на 29%.
- Сокращение продолжительности цикла обработки и выполнения заказа в 2 раза.
Следите за кейсами от White Sales по хэштегу #кейсWhiteSales
